CONDICIONES GENERALES WWW.WYPLAYER.COM En las presentes condiciones generales los términos “nosotros” y “nuestro” designan a WYPLAY y el término “usted” designa al cliente. WYPLAY es una sociedad bajo derecho francés cuyo domicilio social se sitúa 200, avenue de Provence en Allauch (13190), matriculada en el Registro de Comercio y Empresas de Marsella bajo el número 488.937.269. SUMARIO Definiciones En las presentes condiciones generales, algunos términos comenzando por una letra mayúscula son términos definidos y tienen el significado indicado a continuación: ARTÍCULO 1. OBJETO – CAMPO DE APLICACIÓN 1.1 Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir nuestros derechos y obligaciones respectivos relativamente a la compra/venta de los Productos por medio de nuestro Sitio Internet. Usted tiene la posibilidad de consultarlos antes de toda compra, de salvaguardarlos o editarlos. 1.2 Nosotros podemos modificarlos en todo momento; no obstante, las condiciones generales aplicables son aquellas en vigor en el momento de la validación de su Pedido, que seguirán en vigor por el período de tiempo necesario para el suministro de los Productos solicitados, hasta la extinción de las garantías que le son debidas. Toda otra condición general será inaplicable. 1.3 Las condiciones generales así como el Pedido constituyen el Contrato entre usted y nosotros para el suministro de los Productos. El Contrato solamente puede ser modificado si nosotros aceptamos modificarlo por escrito o por correo electrónico. Si el Contrato comporta un importe superior o igual al precisado por el artículo L 132- 4 del Código del Consumo, nosotros lo archivamos y le daremos acceso bajo simple petición de su parte. Nosotros no tenemos sin embargo ninguna obligación de archivar su Contrato si usted ha pasado el Pedido en función de su actividad profesional. 2.1 Para pasar un Pedido, debe tener 18 años o más, y disponer de una dirección de correo electrónico personal válida. 2.2 Las ofertas presentadas en nuestro Sitio son válidas para el día en curso y/o mientras sean presentadas en nuestro Sitio, sin embargo dentro del límite del stock disponible y las posibilidades de aprovisionamiento. Por otra parte, no nos comprometemos por las ofertas cuyo precio sería ridículo a causa de un error de visualización. 2.3 Usted puede pasar el Pedido completando la Nota de Pedido disponible en el Sitio Internet WYPLAYER después de haber satisfecho las distintas etapas que le son propuestas y aportando todos los datos que le conciernen. Usted debe, en particular, velar por indicar sus datos y su dirección de entrega, lo más precisamente posible para evitar todo error o dificultad en la entrega. Usted debe comprobar atentamente el detalle de su Pedido y su precio total antes de validarlo presionando el icono “Validar (mi pedido)”. Hasta esta validación, usted tiene la posibilidad de volver a las páginas precedentes y corregir o modificar su Pedido y la información aportada previamente. Nosotros no tomamos en cuenta su Pedido hasta su aceptación previa de las condiciones generales, esta aceptación no necesita su firma manuscrita. El Contrato es cerrado cuando usted presiona el botón “validar” para confirmar su Pedido. Nosotros no aceptamos ningún Pedido hecho por todo otro medio que aquél mencionado más arriba. 2.4 Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada valdrán como prueba de Pedido. El correo electrónico de confirmación, acusando la recepción de su Pedido, retomando el conjunto de esta información y atribuyéndole un número de pedido, le será enviado por correo electrónico con la mayor brevedad. Nosotros no seremos responsables si la dirección de correo electrónica que usted nos ha proporcionado en el Pedido es errónea o incompleta. En el caso en que la Confirmación del Pedido no le llegase o en caso de incidente en el momento del Pedido, nosotros le invitamos a no renovar su Pedido y a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. 2.5 Nosotros pondremos todo en marcha para enviarle los Productos solicitados; no obstante, podemos vernos en la imposibilidad de entregarle estos Productos porque, en particular, (I) estos Productos ya no están disponibles o ya no se fabrican, o (ii) que no podemos abastecernos de los componentes necesarios, o también (iii) si del hecho de un error de visualización en nuestro Sitio, el precio de los Productos seleccionados es ridículo. En ese caso, nosotros les informaremos por correo electrónico desde que tengamos conocimiento de esta indisponibilidad. Nosotros propondremos entonces eventualmente entregarle, a cambio, Productos de una calidad y de un precio equivalentes. A falta de propuesta, o si usted no acepta nuestra propuesta, el Pedido será cancelado y le reembolsaremos todo lo que usted nos hubiera pagado por estos Productos. El reembolso de estas sumas constituirá nuestra sola responsabilidad hacia usted si nosotros no podemos entregarle los Productos solicitados. 3.1 Los Productos son aquellos que ofrecemos expresamente a la venta en nuestro Sitio, que nosotros fabricamos, hacemos fabricar o para los cuales nos abastecemos por terceros. 3.2 Nosotros le presentamos estos Productos y le exponemos sus características esenciales previamente a todo Pedido, de acuerdo con las disposiciones del artículo L 111-1 del Código del Consumo. No obstante, les invitamos a leer atentamente todos los prospectos de presentación y utilización así como todas las guías de instalación que se adjuntan a los Productos, así como toda información referida a los Productos o a su embalaje, y en particular, concerniendo a las precauciones de instalación, de utilización y de mantenimiento de los Productos. 3.3 Nosotros no seremos considerados como responsables de los datos indicados por los fabricantes que podrían ser erróneas. Por otra parte, los Productos presentando variaciones minúsculas en relación a las características indicadas en el Sitio durante la conclusión del Contrato no podrán darse por no conformes. Incluso, los Productos pueden ser objeto, sin preaviso, de toda mejora o modificación; se entiende que estas modificaciones no afectarán de ningún modo la conformidad del Producto en el Pedido. Nosotros nos reservamos también el derecho a efectuar a nuestra entera voluntad toda modificación, mejora, actualización o adaptación de nuestros Productos poniendo a su disposición toda nueva versión y/o todo módulo a descargar en línea. 3.4 Nosotros podemos modificar el grupo de Productos ofrecidos a la venta en nuestro Sitio, a todo momento y en particular, en función de las dificultades vinculadas a proveedores, sin perjuicio de los Pedidos que usted ya habría pasado. 3.5 Los Productos propuestos a la venta en el Sitio son conformes a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. Si usted desea importar o utilizar el Producto en otro país, ustedes debe, bajo su sola responsabilidad, asegurarse que esta importación y/o utilización son autorizadas en ese país, y conformarse a la reglamentación fiscal y aduanera aplicable. 4.1 Los precios para los Productos son los precios indicados en el Sitio; están indicados en euros y tienen en cuenta el IVA (I) aplicable al día del Pedido, (ii) la ecotasa, en el marco de la reglamentación aplicable a los Residuos de Equipos eléctricos y electrónicos (DEEE), y, si procede, el impuesto por copia privada. Todo cambio de tasas de IVA o del montante de la ecotasa será automáticamente repercutido en el precio de los productos ofrecidos a la venta en el Sitio. 4.2 Ellos no incluyen los gastos de envío, facturados aparte. Estos gastos son indicados antes de la validación del Pedido y son mencionados distintivamente en la factura. 4.3 Nosotros nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento el precio de los Productos presentados en nuestro Sitio. No obstante, los Productos le serán facturados obre la base de los precios en vigor el día de la validación de su Pedido. El precio total del Pedido es indicado antes de la validación de su Pedido y es mencionado nuevamente en el correo electrónico de confirmación que les enviamos. Usted debe pagar el precio total del Pedido en el momento de hacer el Pedido. En ningún momento, las sumas pagadas podrán considerarse como depósito o avance. 5.1 El pago se efectuará según el medio de pago que usted habrá elegido entre las distintas formas de pago que le proponemos en la finalización de su Pedido. Cualquiera que sea el medio elegido, usted nos garantiza que dispone de todas las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizarlo. 5.2 Pago con tarjeta de crédito. Nosotros hemos dispuesto un procedimiento de verificación de los Pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Nosotros nos reservamos el derecho a suspender un Pedido y si fuera necesario cancelarlo, en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados, en caso de impago, si usted no ha pagado totalmente o parcialmente un Pedido precedente o si un litigio concerniendo el pago de un Pedido anterior está en curso. 5.3 Factura. Nosotros le enviaremos una factura por correo electrónico durante la entrega de su Pedido. 6.1 Modo de entrega - Nosotros le entregamos a la dirección de entrega que usted habrá indicado durante la realización de su Pedido por intermedio de la Poste mediante el servicio Colissimo o de otro transportista; a partir de la entrega de los productos a nuestro transportista, nosotros le enviaremos una confirmación de expedición por correo electrónico, bajo reserva que usted haya indicado una dirección electrónica válida en su Pedido. Estas entregas se efectúan todos los días de la semana excepto los domingos y días feriados. Si usted está ausente durante la entrega, deberá recuperar su paquete en la oficina de correos o en el lugar indicado en el aviso de paso. 6.2 Reservas de la entrega – Usted debe verificar, llegado el caso en presencia del repartidor, el estado del embalaje de los productos y los Productos mismos en la entrega, e indicar legiblemente y en detalle sobre la ficha de entrega (I) los daños constatados sobre el embalaje y/o los Productos, (ii) los eventuales Productos faltantes en relación a lo indicado en la nota de entrega. Si los Productos están dañados, usted debe rechazar la entrega: los Productos serán devueltos y una nueva entrega será efectuada sin gastos de envío a su cargo. Cuando el transportista no le dejase la posibilidad de verificar el embalaje y los Productos, usted debe anotarlo imperativamente en la nota de entrega. Cualesquiera que sean las reservas, usted dispone de tres (3) días para declararlas escribiendo al transportista por carta certificada con aviso de recepción. Usted deberá así mismo informarnos por correo electrónico o por teléfono, y enviarnos una copia del correo dirigido al transportista. 6.3 Fecha de entrega – Se le indicará una fecha límite de entrega antes de la validación de su Pedido, luego confirmada con la Confirmación de su Pedido. Si a pesar de todos nuestros esfuerzos, esta fecha fuera pasada, nosotros le informaríamos por correo electrónico con la mayor brevedad. Usted tendrá entonces la posibilidad de denunciar el Contrato en las condiciones del artículo L 121-20-3 del Código del Consumo. Esta facultad no le es ofrecida si usted ha pasado el Pedido por su actividad profesional. Nosotros declinamos también toda responsabilidad en caso de incumplimiento que le sería imputable o sería debido a un caso de fuerza mayor o a un tercero, y en particular al transportista en caso de pérdida de los Productos o de huelgas. 6.4 Reserva de propiedad - Transferencia de los riesgos - LOS PRODUCTOS INCLUSO ENTREGADOS SON DE NUESTRA PROPIEDAD HASTA QUE HAYAMOS COBRADO EL PRECIO TOTAL DEL PEDIDO. ESTA RESERVA DE PROPIEDAD NO SUPONE UN OBSTÁCULO AL HECHO DE QUE LOS RIESGOS DE PÉRDIDA O DE DETERIORO DE LOS PRODUCTOS LE SERÁN TRANSFERIDOS DESDE LA ENTREGA. 7.1 Derecho de retractación - Si usted es un Consumidor y que no está satisfecho de cualquiera de los Productos que nos ha comprado, usted podrá devolvernos el Producto en un plazo de siete (7) Días Laborales a partir de su entrega, y obtener el reembolso. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día feriado o festivo, él se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. Usted no dispone de este derecho de retractación para I) los Productos personalizados o condicionados de manera particular según sus indicaciones, ni para los ii) programas entregados en un embalaje cerrado que usted habría abierto o para (iii) los programas que usted habría descargado en línea en nuestro Sitio. Sólo aceptaremos los Productos intactos. Los Productos que habrían sido dañados o sufrido una degradación no serán aceptados. Mientras los Productos se encuentren en su posesión o bajo su responsabilidad, ya sea hasta que nosotros los recibamos, usted está obligados a guardarlos en seguridad. Para realizar la devolución del Producto, usted debe seguir el siguiente procedimiento:
Después de haber comprobado que el Producto estaba intacto, le reembolsaremos las sumas pagadas, en un plazo de treinta (30) días, por crédito de su tarjeta de crédito en caso de pago inicial por tarjeta de crédito. El reembolso no podrá en ningún caso ser efectuado en efectivo o por cheque. 7.2 Productos no conformes o defectuosos - i un Producto ha sido entregado incompleto o defectuoso, en caso de error de entrega y si usted piensa que tiene derecho a una sustitución o a una reparación conforme a lo dispuesto en el artículo 9 más abajo, siga el siguiente procedimiento:
7.3 El respeto de estos procedimientos de devolución es indispensable para garantizar que el Producto (s) llegue en buen estado, a buen destino y a la brevedad. Nosotros nos reservamos el derecho de rechazar todo Producto que no sea devuelto conforme a estos procedimientos. ARTÍCULO 8. ASISTENCIA TELEFÓNICA 8.1 Nosotros le proporcionamos una asistencia telefónica, sin gastos suplementarios, para la utilización de los Productos de marca WYPLAY comprados en nuestro Sitio. Para la asistencia relativa a los Productos que no sean de marca WYPLAY, deberá contactar al fabricante. 8.2 Esta asistencia consistirá en consejos y recomendaciones, referidos solamente a los problemas de instalación, de puesta en marcha y de utilización. En el marco de esta asistencia, intentaremos responder a su solicitud desde su primer llamada; sin embargo no podemos garantizarles una solución a sus demandas. 8.3 Este servicio estará disponible noventa (90) días a partir de la fecha de compra que figura en su Factura. ARTÍCULO 9. GARANTÍA CONTRACTUAL 9.1 Todos los Productos de marca WYPLAY benefician de una garantía contractual de dos (2) años contra todo defecto oculto intrínseco y defecto de fabricación. Para los Productos que no fueran de marca WYPLAY, incluidos los Productos formando parte de una oferta acoplada o de una promoción, usted debe contactar al fabricante. 9.2 Los términos y condiciones de la garantía, que forman parte del presente Contrato y son incluidos aquí por referencia, pueden consultarse en directo en el Sitio www.wyplayer.com. Estos términos y condiciones son también incluidos en el embalaje de su Producto. Usted puede consultarlos, y en particular tomar conocimiento de las limitaciones y exclusiones antes de su compra haciendo clic en el enlace más arriba. 9.3 Antes de presentar su Producto al servicio de garantía, le corresponde a usted salvaguardar separadamente una copia del programa sistema (sistema de explotación), de los programas de aplicaciones y de todos los datos, así como desactivar todas sus contraseñas. Sólo usted es responsable de la reinstalación de todos estos programas, datos y contraseñas. Nosotros no somos responsables de la pérdida de datos causada por el servicio de garantía. 9.4 Usted también puede llamar a nuestro servicio de garantía los días laborables entre las 10 horas y 12 horas o entre las 15 horas y 17 horas (vea la rúbrica contacto); usted deberá mencionar el número de serie de su Producto. 9.5 SI USTED ES UN CONSUMIDOR, ESTA GARANTÍA VIENE EN SUPLEMENTO DE LAS GARANTÍAS LEGALES DE QUE USTED BENEFICIA CONTRA LAS NO CONFORMIDADES O LOS DEFECTOS OCULTOS DE LOS PRODUCTOS EN CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 211-4 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO DEL CONSUMO Y EN LOS ARTÍCULOS 1641 A 1649 DEL CÓDIGO CIVIL. 10.1 Su usted es un Consumidor, nada en el Contrato podrá limitar o excluir nuestra responsabilidad por un incumplimiento a cualquiera de las obligaciones a nuestro cargo en virtud de una disposición legal de orden público. Si usted no es un Consumidor, las presentes condiciones generales describen el conjunto de nuestras obligaciones y responsabilidades relativas al suministro de los Productos (así como la utilización de nuestro asistencia telefónica y nuestro servicio de garantía); por otra parte, las únicas obligaciones y garantías que nos conciernen son aquéllas expresamente enunciadas en el Contrato, con exclusión de toda otra garantía u obligaciones; en fin, toda garantía y/u obligación relativa a los Productos que podrían ser a nuestra carga en virtud de una disposición legal (esto incluye, en particular, toda obligación implícita concerniendo la calidad, la adecuación a un uso particular, el cuidado y las aptitudes razonables a aplicar) son por la presente expresamente excluidas. En particular, nosotros no garantizamos que los Productos corresponden a sus necesidades. 10.2 Nada en el Contrato puede limitar o excluir nuestra responsabilidad en caso de muerte o daños corporales causados por nuestra negligencia o por fraude. 10.3 Bajo reserva de las disposiciones del artículo 10.2, no podrá responsabilizarnos en virtud del Contrato por toda pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de contratos, pérdida de datos así como por cualquier otro daño, incluso si es causado por nuestra falta (incluso la negligencia), la violación de nuestras obligaciones contractuales o cualquier otro fundamento. 10.4 Bajo reserva de las disposiciones del artículo 10.2, no podrá responsabilizarnos en virtud del Contrato cuando el incumplimiento o la mala ejecución del Contrato fuera de su propia falta, o sea de la falta, imprevisible e insuperable, de un tercero al Contrato, o del hecho de un caso de fuerza mayor como precisado en el artículo 14. Por otra parte, ninguna responsabilidad nos será imputada en caso de cambio de fabricación, composición, acondicionamiento y/o presentación de los Productos, o por eventuales errores tipográficos que figuren en los Productos o en el Sitio. 10.5 Usted sólo debe asegurarse que el Producto encargado responde a sus necesidades; bajo reserva de las disposiciones del artículo 10.2, nuestra responsabilidad se verá comprometida en virtud del Contrato en caso de desviación de uso o de mala utilización de los Productos, de incompatibilidad del Producto volviendo parcial o completamente imposible la utilización de los Productos o para todo hecho consecutivo a la utilización de un Producto. 10.6 Nuestra responsabilidad tampoco se verá comprometida en caso de disfunciones de la red Internet, que hubieran implicado fallos en la administración y la gestión del Sitio, el tratamiento de Pedidos, y más generalmente de todo problema vinculado a las redes de telecomunicaciones, a las computadoras en línea, a los servidores, a los proveedores de acceso Internet, a los equipamientos informáticos o a los programas. 10.7 Bajo reserva de las disposiciones del artículo 10.2, nuestra responsabilidad total es limitada, cualquiera que sea su fundamento, al importe pagado por usted por el Producto (s) en causa. Usted puede contactarnos:
Cuando usted nos contacte concerniendo a un Pedido que ha pasado, usted debe precisar su número de Pedido ARTÍCULO 12. CONTROL DE LA EXPORTACIÓN Usted acepta ajustarse a las Leyes de Exportación. Usted acepta (I) no exportar ningún Producto hacia un país desautorizado en virtud de cualquiera de las Leyes de Exportación, y (ii) no exportar ningún Producto hacia un país para el cual una licencia de exportación o cualquier otra autorización administrativa sean requeridas, sin haber obtenido previamente toda licencia o autorización necesaria. Usted garantiza que usted no se encuentra, o no está bajo el control, no es un nacional o un residente de un país hacia el cual la exportación de los Productos está prohibida en virtud de cualquiera de las Leyes de Exportación. ARTÍCULO 13. PROTECCIÓN DE LOS DATOS Pasando su Pedido, usted está de acuerdo sobre el hecho que nosotros podemos almacenar, tratar y utilizar los datos recogidos a partir de su Nota de Pedido para tratar su Pedido. Estas informaciones podrán ser transferidas a nuestros afiliados. Todas las sociedades que nos son afiliadas protegerán sus datos de acuerdo con nuestra Política de Confidencialidad. Nosotros trabajamos con otras sociedades que intervienen en el suministro de sus Productos. Así pues, nosotros podremos vernos obligados a transmitir sus datos a estas sociedades para garantizar la entrega de sus Productos o para que pueda beneficiarse de precios o de condiciones especiales. Además, en la eventualidad en que usted nos solicitará un financiamiento para pagar los Productos encargados, algunas informaciones que usted nos proporciona serán transferidas a las sociedades que aseguran esta financiación. Conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, tal como modificada, usted tiene derecho de acceso a los datos de carácter personal que lo conciernen, un derecho de rectificación y un derecho de oposición al tratamiento de estos datos. Para ejercer uno de estos derechos, debe actualizar sus preferencias contactando al responsable de tratamiento de datos WYPLAY a la siguiente dirección: droitdacces@wyplayer.com. En conformidad a la ley “Informática y Libertades”, el tratamiento de sus informaciones ha sido objeto de una declaración a la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL) bajo el número 1347264. Los Cookies, presentes en nuestro Sitio, registran ciertas informaciones en su disco duro. Ellos sirven a producir estadísticas y a proponer productos adaptados a sus necesidades. Estos cookies no contienen informaciones personales. Nosotros haremos todos nuestros esfuerzos para satisfacerlo en nuestras obligaciones en el marco del Contrato. Sin embargo, nosotros no seremos responsables por toda pérdida o daño que podría sufrir y que derivaría de nuestro retraso en la ejecución de cualquiera de nuestras obligaciones o nuestro incumplimiento a todas o una parte de nuestras obligaciones en virtud del Contrato, cuando un tal retraso o incumplimiento se deba a una circunstancia exterior a nuestro control, imprevisible e irresistible. En caso de retraso, nosotros ejecutaremos nuestras obligaciones en la mayor brevedad. ARTÍCULO 15. INVALIDEZ PARCIAL La invalidez o la ausencia de fuerza ejecutoria de cualquier de las disposiciones del Contrato no podrá afectar la validez o la fuerza ejecutoria de las disposiciones que subsisten. Todo incumplimiento a valerse de cualquiera de las disposiciones del Contrato no podrá constituir una renuncia a tal disposición. Tal incumplimiento no podrá nunca afectar el derecho de valerse en el futuro de tal disposición. ARTÍCULO 17. LEY APLICABLE - LITIGIOS El Contrato es regulado por la ley francesa. Los eventuales litigios que se deriven de la aplicación del Contrato están sujetos al derecho francés y solamente los tribunales franceses pueden juzgarlo. Esto es así para las reglas de fondo como para las reglas de forma. En caso de litigio o reclamo, usted se dirigirá nosotros en prioridad para obtener una solución amistosa. La búsqueda de tal solución no interrumpen los plazos para actuar en garantía legal o contractual. En ausencia de Reglamento amistoso, o si usted no está satisfecho con este modo de arreglo, las reglas siguientes se aplicarán. Si usted es un consumidor, usted recurrirá al Tribunal territorialmente competente en aplicación de las disposiciones imperativas resultantes del Código de Procedimiento Civil. Si usted es un comerciante, deberá presentarse, exclusivamente, al Tribunal de Comercio de Marsella. |